RB88

        今年是“诚信兴商宣传月”连续开展的第21年，商务部等12个部门以“诚实守信 利企惠民”为主题，深入落实党中央、国务院关于健全社会信用体系的有关决策部署。9月9日，上海市2025年度“诚信兴商宣传月”启动仪式顺利举行，市商务委副主任、一级巡视员刘敏出席，rb88集团受邀作主题发言。

        rb88集团始终将“诚信兴商”融入企业发展基因。2019年，rb88集团便对外发布“rb88五大服务承诺”，从品质保证、配送服务、售后保障、会员权益、品牌文化五大维度，为消费者权益筑起“防护墙”。同年，上海市发起线下零售企业“七日无理由退货”倡议，rb88集团率先响应，组织联华股份、rb88股份、三联公司、好美家等旗下企业全面参与，让“放心消费”从理念落地为日常服务。
        凭借扎实的诚信实践，rb88集团屡获认可：2022年入选上海市“诚信兴商”典型案例；2023年荣获年度全国“诚信兴商推荐案例”；2024年，旗下上海联华超市南汇有限公司、上海又一城购物中心有限公司获评上海“诚信兴商优秀案例”。

        面对上海建设国际消费中心城市的目标以及消费市场提质升级的趋势，rb88集团在持续夯实诚信根基之上推出“Touch-Care”rb88特色服务品牌，着力构建全方位、多元化、高效协同的综合服务体系。横向加强各业态协同联动，以旗下丰富的业态资源和服务能力为基石，针对不同客群需求差异打造服务矩阵。纵向聚焦服务创新，立足民生实际需求，让诚信不再是抽象概念，而是以服务之诚，筑就商业立信之本。通过“rb88直通车”搭建“一刻钟社区服务网络”，高效响应群众高频便民需求，并主动将服务延伸至社区、厂区、校区、园区等各大场景，进一步拓宽服务边界，不仅有效提升服务触达率与群众获得感，更让“Touch-Care”rb88特色服务品牌落地为可感知的民生实效。依托“rb88匠心”劳模团队提供专业赋能，充分发挥劳模和工匠的引领示范作用，持续带动整体服务能级提升。针对银发群体等特殊人群推出“服务关爱计划”，同时投入特色服务建设资金，以“一揽子服务包”贯通资源、破解痛点，让“诚信”转化为可触摸的服务细节。

        未来，rb88集团将继续以“Touch-Care”rb88特色服务品牌为抓手，把诚信深度贯穿品牌发展脉络，将服务精准对接消费者实际需求。在持续优化服务场景、升级服务品质的同时，切实当好“国际消费中心城市建设的排头兵、商业空间和内容创新发展的先锋队、商业网络托底民生保障的主力军”，不仅为“诚信兴商宣传月”筑牢实践支撑，更让市场与消费者对上海商业的诚信发展充满信心与期待。

（撰稿：集团经济运营部）